Politique de confidentialité

La protection et le respect de votre vie privée est au cœur de nos considérations. La présente page vise à vous informer sur nos pratiques concernant le traitement des informations que vous êtes amenés à nous fournir lors de l’utilisation de notre service, en utilisant notre site internet https://www.shop.story.fr/
STORY France s’engage a respecter la réglementation européenne GDPR (General Data Protection Regulation – https://www.eugdpr.org/)

Cette politique présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez.

La société STORY France ne collectera jamais ou ne traitera jamais de données personnelles concernant, directement ou indirectement, l’origine raciale ou ethnique, la santé, l'orientation sexuelle, les opinions politiques, philosophiques et religieuses. Les utilisateurs ne doivent pas stocker ces données personnelles sur leur compte.

02 - Quelles données collectons nous ?

2.2 Concernant le compte client

2.2.1 Les données que vous nous transmettez directement

En créant un compte sur le site internet vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

• les données nécessaires à la création d’un compte sur le site internet https://shop.story.fr. Ces données sont :
  • Prénom et nom de famille ;
  • Sexe
  • Numéro de téléphone fixe et/ou portable ;
  • Adresse électronique ;
  • Adresse postale ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse IP et témoins de connexion et cookies ;
  • Société

Ces informations sont obligatoires. À défaut, la société STORY France ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés et vous ne serez pas autorisé à créer de compte sur notre site internet.

• une copie de tous les échanges intervenus entre vous et la société STORY France ;
• une copie de l’ensemble des achats effectués sur le site https://shop.story.fr ;
• le détail des opérations financières ou comptables effectuées sur notre site ou par tout autre moyen, contenant notamment les informations relatives à votre carte de paiement, vos données bancaires sécurisées (la société Story France ne conserve pas vos coordonnées bancaires).
• le détail de vos visites sur notre site web et des contenus auxquels vous avez accédé ;
• les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème relatif à notre site internet, comme par exemple l’objet de votre demande d’assistance ;
• les données liées à votre localisation lorsque vous avez accepté que nous collections et traitions ces données ;

2.2.2 Les données que nous recueillons automatiquement

Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives :

• aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ;
• ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur nos Plateformes, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de notre site internet, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, etc...

2.1 Données de navigation sur notre site web

• Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre application, des cookies, des logs de serveurs et d’autres méthodes collectent vos données. Ceci nous permet d’établir des statistiques d’utilisation, d’optimiser les sites, de faire du debugging pour détecter d’éventuelles erreurs, de modérer efficacement les services, et d’une manière générale, sont utilisées pour permettre le bon fonctionnement du site web et de l’application.
• Nous utilisons Google Analytics, afin de mieux connaître notre audience, les informations de Google Analytics sont anonymes (IP Anonyme).

2.3. Durée de conservation de vos données

Nous conserverons vos informations pendant une période raisonnable après clôture du compte, ou pendant la durée exigée par la loi (par exemple, les données financières sont conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable). Le début du délai légal de conservation des données commence à la création de votre compte sur le site, à l’inscription sur un formulaire du site internet, ou après votre dernière prise de contact (par exemple, une question posée à notre service client, le clic sur un lien hypertexte d’un e-mail que nous vous avons envoyé, ou d’une réponse positive si nous vous sollicitons pour savoir si vous souhaitez continuer de recevoir de nos nouvelles). A l’issue de cette période, vos données seront supprimées, anonymisées ou archivées conformément à nos obligations de conservation légales.

Dans l’hypothèse où votre compte a été suspendu ou bloqué, nous conservons vos données pour une durée variant de 2 à 10 ans à compter de la suspension afin d’éviter tout contournement de votre part des règles en vigueur sur nos plateformes.

2.4. Base légale des traitements

Conformément à la réglementation européenne, la société STORY France doit disposer d’une base légale pour traiter les données personnelles de ses utilisateurs.

Vous avez des droits particuliers en fonction de la base légale que nous utilisons. Nous vous expliquons ces droits plus loin dans la présente politique.

Quelle que soit la base légale utilisée, vous avez toujours le droit de demander :

• l'accès à vos données,
• leur rectification,
• et leur suppression.

Pour toutes les personnes juridiquement habilitées à passer un contrat, nous traitons les données de la manière nécessaire pour pouvoir exécuter les contrats qui nous lient à vous. Ces données correspondent aux informations obligatoires.

Dans les cas où la donnée récoltée n’est pas strictement nécessaire à la réalisation d’un contrat entre vous et la société STORY France, nous traitons la donnée sur la base de votre consentement.

Il en va ainsi des réponses aux formulaires et questionnaires que vous pouvez être amené(e)s à remplir sur le site internet https://shop.story.fr pour vous inscrire à la Newsletter, à un jeu concours ou pour un formulaire de contact. Les utilisateurs sont totalement libres de ne pas répondre à ceux-ci. La collecte de ces données est sujette à votre consentement.

Enfin, concernant les communications commerciales que nous vous envoyons, celles-ci ont pour fondement légal notre intérêt légitime à vous proposer nos produits et nos services (Considérant 47 du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant à l'adresse story-france@story.fr, ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas de chaque communication.

03 - Sécurisation des données

Vos données sont hébergées par Software Domain – 7 rue Louis Blériot, 44700 Orvault

Nous utilisons le protocole HTTPS pour les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Ce protocole HTTPS crypte les données avant qu’elles ne transitent sur le réseau.

3.1. Confidentialité du commerce en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction.

3.2. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, ou bien les magasins franchisés Story, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

04 - Comment modifier, voir, télécharger et supprimer mes données ?

Vous pouvez nous contacter directement par email story-france@story.fr pour toute information complémentaire ou demande d’aide relative aux données personnelles.

05 - Newsletter

Notre système de newsletter ainsi que la collecte et gestion des données associées est assuré par Sendinblue. (https://fr.sendinblue.com/legal/privacypolicy/)

06 - Sauvegardes et conservations des sauvegardes

Des sauvegardes de l’ensemble des données sont effectuées régulièrement. Elles sont conservées de manière sécurisée sur des serveurs appartenant à Software Domain – 7 rue Louis Blériot, 44700 Orvault.

07 – Modification de notre politique de protection des données

Nous pouvons être amené à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d'éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

08 - Gestion des cookies

Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies. Cliquez-ici pour accéder au menu de gestion des cookies.

09 - Recours

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter par voie électronique à story-france@story.fr ou par courrier à « STORY France, 5 rue Victor Hugo, 44400 Rezé »

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.